Quand Aliexpress joue les difficiles : pourquoi ma commande ne veut-elle donc pas se valider ?

Vous avez le panier plein sur Aliexpress et tout à coup, patatras ! Le site fait des siennes et refuse de valider votre commande…

Mais qu’est-ce qui cloche donc ? Pourquoi Aliexpress met-il des bâtons dans les roues de votre shopping en ligne ? On vous décrypte tout ça :

Problème de solde : quand votre compte en banque fait grise mine

Imaginez, vous voulez régler vos achats sur Aliexpress et là, votre carte bancaire fait la sourde oreille. Pourquoi ? Parce que votre compte en banque fait grise mine…

Un imprévu a vidé vos poches ou une transaction aberrante a eu lieu sur votre compte. Résultat, votre solde bancaire flirte dangereusement avec le rouge vif et dépasse joyeusement le découvert autorisé.

Du coup, il ne vous reste plus assez de sous dans votre trésorerie bancaire et il est alors plutôt logique que votre carte bleue s’embourbe au moment de dégainer pour valider votre commande Aliexpress.

Petit conseil d’ami : En cas de coup dur, pensez à effectuer un petit transfert entre votre livret d’épargne et votre compte courant. Et si tout cela ne suffit pas, faire la moue à un ami compatissant pour un prêt pourrait vous aider à boucler votre achat sur Aliexpress.

Le manque de stock : quand votre produit fétiche joue à cache-cache sur Aliexpress.com

C’est une situation que l’on ne souhaite à personne. Vous avez en tête le produit parfait, ce must-have du moment, mais voilà, Aliexpress est victime de son succès. Les stocks se sont évaporés plus vite que l’eau sous le soleil, et Aliexpress n’arrive plus à répondre à la demande affamée des clients que vous êtes.

La parade à cette déception : La patience est une vertu qu’il vous faudra certainement cultiver. Donnez-lui quelques semaines ou pourquoi pas quelques mois, le produit reviendra en stock à la vente sur Aliexpress.com. A votre panier !

Maintenance en cours : quand Aliexpress.com se fait une beauté

C’est plutôt une bonne nouvelle en soi car les administrateurs du site sont aux petits soins avec Aliexpress. Ils effectuent des mises à jour ou mettent en place des réglages de sécurité. Seul hic, pendant ce temps, Aliexpress temporairement joue les ermites en bloquant l’accès à ses grottes de merveilles.

Le mantra en pareille situation : Prenez votre mal en patience et quelques heures plus tard, ou bien le lendemain, courrez vous perdre à nouveau dans les allées virtuelles d’Aliexpress.

Le saint Graal introuvable : quand l’article souhaité sur Aliexpress fait l’arlésienne

Vous frumez d’envie pour ce vêtement, mais Aliexpress ne peut pas exaucer votre souhait car la taille que vous désirez ne se trouve pas dans son Aladin’s cave.

Que faire ? Deux options : soit vous hurlez votre désarroi au service client Aliexpress et leur demandez quand ils auront l’amabilité de remettre en stock votre précieuse trouvaille…

Soit vous changez de cap, voilez vers d’autres horizons et laissez-vous tenter par d’autres articles à votre taille disponibles en stock.

Commande aliexpress non reçu et mon compte a été débité : Pourquoi ?

Etant donnée que l’entrepôt d’aliexpress se situe en Chine (par le biais de ses vendeurs), il est donc logique que le temps de traitement de votre commande et donc le temps de livraison aliexpress soit plus long que si Aliexpress se situait en France …

En revanche, les débits CB (que l’entreprise se situe en France ou à l’étranger) sont pratiquement immédiats puisque entre le moment ou vous validez votre paiement aliexpress et le moment ou les fonds sont retirés de votre compte, cela prend en général 2 jours ..

Un conseil : Patientez quelques semaines (2 au maximum) afin de recevoir vos articles aliexpress.

Vous avez la possibilité de suivre la livraison de votre commande en vous connectant sur le site, à la rubrique « mon profil ».

Toutefois, si après plusieurs relances au service client d’Aliexpress, vous ne recevez pas vos produits, demandez un remboursement immédiat et annuler vos achats.

Qu’est-ce qui fait que Aliexpress dit « Non merci! » à votre CB ?

Bon, ce n’est pas une rupture, mais plusieurs p’tites choses pourraient amener Aliexpress à rejeter vos doux paiements par carte bancaire …

• Votre compte est en mode « régime sec » et ne peut pas gérer vos chers achats Aliexpress.

Faut repeupler le nid – Vous pourriez emprunter quelques sous à une âme charitable de la famille ou programmer un transfert de vos trésors épargnés vers votre compte courant.

• Votre CB, c’est un peu le vilain petit canard chez le géant du e-commerce Aliexpress. Sa spécialité ? Les retraits uniquement.

Pas de panique, un petit rendez-vous avec votre gourou financier – alias votre conseiller bancaire – et hop ! Demandez-lui de jouer le bon genie et de vous concocter une nouvelle CB, celle qui ouvre toutes les portes du monde merveilleux de l’internet.

• Votre chère CB est du genre suspicieuse et vérifie systématiquement ce qui reste sur votre compte.

Cette petite capricieuse, même si vous avez assez de pépètes pour satisfaire les envies d’Aliexpress, elle ne peut s’empêcher de demander à votre banque si c’est bien vrai.

Et si trop de demandes s’accumulent, votre banque, elle va dire : « C’est non, c’est non! « .

• Votre banquier, en mode super détective, suspecte une fraude sur votre compte et mettrait les voiles sur vos retraits et paiements …

Ayez une petite causerie avec lui pour éclaircir la situation. Si effectivement, une vilaine fraude se cache derrière tout ça, faites un p’tit tour à la gendarmerie ou au commissariat le plus proche pour déposer plainte.

Vous avez joué aux rebelles financiers, dépassé l’autorisation de découvert et votre banquier aurait désactivé votre CB.

Faites un petit coucou à Mr Banquier pour le rassurer et essayez de recharger rapidement votre compte. On ne sait jamais, ça pourrait aider à rétablir la situation !

Ever felt like Aliexpress double-dipped into your account? Here’s why

Accidentally discovered an extra Aliexpress charge on your bank statement? Scrap the panic, there are explanations for this hiccup:

A little sneeze from your bank’s computer system?

Ring up your bank and drop this little bombshell. If they’ve wrongly allowed Aliexpress to pocket your cash twice, surely your bank owes you a make-good.

Caught on the wrong side of bank fees due to these unexpected Aliexpress charges? Don’t twiddle thumbs! Push for a bounce-back of those intervention fees, and pronto.

An Aliexpress misstep?

Don’t think it’s fair pay for an Aliexpress freebie? Contact their customer service, and ask for an immediate refund of the undue charge. If your bank’s got a slice of the action via fees, a reasonable compensation wouldn’t be too much of a stretch.

Contacter le Service Client Aliexpress car problème de paiement sur le site

Acceder à la Foire aux Questions Aliexpress en cliquant sur le lien mis à votre disposition : FAQ ALIEXPRESS (vigilance car le site est majoritairement en anglais : pensez à utiliser Google Traduction)