Qui est DHGATE, site e-commerce basé en Chine ?

Dhgate.com, site marchand sur internet implanté en Chine, concurrent de Wish et Aliexpress, propose des produits à petits prix que ce soit des smartphones ou ses accessoires, des produits high tech ou des vêtements, sacs et chaussures …

Pour plus de détails, voici les catégories d’achat de Dhgate :

• Tout d’abord, les Smartphones et accessoires
• High tech et informatique
• Ordinateurs et réseau
• Vêtements
• Sacs et chaussures
• Mariage et soirées
• Montres et bijoux
• Ensuite, les sports et loisirs
• Auto et moto
• Maison, brico et animalerie
• Puis, la beauté et santé
• Coiffure
• Enfants, jouets et bébé
• Eclairage
• Surveillance et sécurité
• Caméra de vidéo surveillance
• Enfin, le commerce et industrie
• …

Prélèvement dhgate.com sur votre compte et vous n’avez pas reçu votre commande

Il est toujours désagréable d’être prélevé par Dhgate sans avoir reçu sa commande.

Votre règlement Dhgate a été accepté et pourtant la livraison de vos articles n’a pas eu lieu.

Vous ne comprenez donc pas pourquoi vous n’avez pas reçu votre commande alors que vous avez payé le site e-commerce chinois et cela est bien logique !

Explications :

Lorsque vous réglez un achat en ligne, Dhgate demande à votre banque si le paiement est accepté (si vous avez l’argent sur votre compte plus exactement).

Si vous n’avez pas les fonds sur votre compte, le prélèvement Dhgate est refusé.

Mais si votre banque émet un accord de paiement à Dhgate, alors la commande est accepté.

Les fonds sont débité immédiatement sur votre compte (au maximum 2 jours), le site e-commerce reçoit les fonds et ce n’est qu’à ce moment là que dhgate.com procède à la préparation de votre commande.

De plus, Dhgate est domicilié en Asie. Donc le temps de traitement de la commande, ajouté au temps de livraison … vous serez livré par Dhgate, seulement 2 à 3 semaines après réglement sur votre compte.

C’est pour cette raison que le paiement sur votre compte est beaucoup plus rapide que la livraison à votre domicile.

Si 3 semaines après votre commande Dhgate, le site shopping ne vous a toujours pas livré vos produits, contactez le service clientèle et demandez leur des explications sur votre commande.

Un hic avec votre carte bancaire sur Dhgate? Décryptons le mystère!

Une foule de raisons peuvent être derrière le refus du site de commerce en ligne de valider votre tentative de paiement via carte bancaire chez Dhgate. Jetons-y un regard de loup!

Raison 1: Vous avez un compte à sec

Imaginez un moment : vous essayez d’acheter sur Dhgate et bam! Le paiement est refusé. Pourquoi? C’est simple – votre compte bancaire s’est transformé en un désert sans fonds et votre banque a refusé d’honorer le paiement. Dhgate en a été informé et voilà le résultat.

Un conseil donc : avant de tenter l’aventure du commerce en ligne, prenez un instant. Consultez votre solde de compte. Assurez-vous qu’il ya assez de carburant dans le réservoir pour que votre achat arrive à bon port.

Raison 2: Le plafond de votre carte bancaire a dit stop

Il vous est arrivé de réaliser un gros achat récemment? Quand je parle de « gros », je m’entends là sur un paiement oscillant dans la bande des 1000€ à 2000€. Quoi qu’il en soit, si c’est un oui, alors votre CB chez DH Gate a pu être recalée. Pourquoi? Parce que chaque petit bout de plastique que l’on appelle carte bancaire a ses limites : un plafond de retrait et un plafond de paiement.

Et si vous lui en demandez trop, vous devez patienter quelques jours, le temps que le plafond redescende de ses hautes altitudes et qu’il soit alors possible de réaliser un nouveau paiement chez Dhgate.

Raison 3: Dhgate est momentanément en arrêt de service

Parfois, le hic vient du côté de Dhgate.com lui-même: le site est en pleine maintenance informatique ou pendant une mise à jour.

Mon conseil ? Conservez à l’abri votre commande dans le panier, sans l’effacer. Patientez un peu avant de retenter votre achat.

Si après trois journées le hic persiste, et que vous ne pouvez toujours pas procéder au prélèvement Dhgate, passez un coup de fil au service client. Ils sauront vous guider vers la cause du problème et sa solution.

Un problème de paiement sur Dhgate : Comment les contacter ?

• Joindre le Service Client Dhgate par le réseau social Facebook : Facebook DHgate
• Accédez à la Foire aux Questions DH Gate : FAQ DHgate.com
• Se connecter au Service Client via le Chat : CHAT DHGATE
• Ecrire à un conseiller Dhgate : 8F Building A, U-CENTER, No.28 Chengfu Road – Haidian District – Beijing,China – 10008 Pékin