Contenu de l'article :
Quels sont les moyens de contact Le Bon Coin ?
Avant de découvrir comment contacter Le Bon Coin et son service clients, ce dernier vous invite à vous rendre sur leur Centre d’aide en ligne. Cette plateforme répond en effet à de très nombreuses questions de façon détaillée. Leboncoin met ainsi deux solutions à votre disposition :
Le Centre d’aide Leboncoin
Sur le Centre d’aide Leboncoin sont référencées une multitude de questions/réponses vérifiées par Le Bon Coin. En arrivant sur la page d’accueil, vous pouvez directement taper votre question dans la barre de recherche située en haut de votre écran. Le cas échéant, vous pouvez choisir de consulter les questions/réponses qui sont regroupées dans les catégories suivantes :
- Déposer et gérer mes annonces,
- Rechercher et consulter les annonces,
- Messagerie,
- Gérer mon compte,
- Mon Espace Pro,
- Le service de paiement sécurisé,
- Le service de réservation en ligne,
- Confiance et sécurité.
Enfin, en bas de page, vous avez accès aux questions les plus fréquemment posées au service clients Le Bon Coin.
La Communauté Leboncoin
En vous rendant sur la page internet de la Communauté Leboncoin, vous accédez à une plateforme d’entraide sur laquelle sont traités quelque 25 479 sujets par pas moins de 271 834 utilisateurs. À l’instar du Centre d’aide Leboncoin, vous pouvez directement entrer votre question dans la barre de recherche, consulter les discussions en cours ou encore trouver la réponse à votre question parmi les catégories suivantes :
- Entraide entre utilisateurs,
- Actualités Leboncoin,
- Je vends en ligne,
- J’achète en ligne,
- LaBonneIdée,
- Je loue à des vacanciers,
- LaBonneCausette,
- J’achète un véhicule,
- Je vends un véhicule,
- Je réserve mes vacances.
Comment contacter Le Bon Coin en ligne ?
Si vous ne trouvez aucune réponse à votre question sur le Centre d’Aide Leboncoin ou que vous désirez plus de détails quant à votre requête, vous pouvez contacter le service client Leboncoin par le biais de leur formulaire de contact en ligne.
Bon à savoir : Pour un traitement plus rapide de votre demande, Leboncoin vous recommande de vous connecter à votre compte personnel Leboncoin avant d’introduire votre demande par envoi de formulaire. Si vous n’avez pas de compte Le Bon Coin, cliquez simplement sur « Je n’ai pas de compte ou mon compte est bloqué ».
1ère étape : Afin de transmettre votre demande en ligne, il vous sera tout d’abord demandé de choisir parmi l’une des rubriques suivantes :
- Déposer et gérer mes annonces
- Recherche et consultation d’annonces
- Messagerie & Contact
- Gestion de compte
- Mon Espace Pro
- Paiement sécurisé
- Service de réservation en ligne
- Véhicules (paiement sécurisé)
- Confiance et sécurité
- Suggestions
- Autres
2ème étape : Une fois la rubrique adéquate sélectionnée, indiquez votre adresse email puis la raison de votre prise de contact : « Avez-vous une question ou un problème technique ? »
3ème étape : Choisissez ensuite parmi les sujets proposés (ces derniers varient selon la rubrique principale concernée). Il ne vous reste maintenant plus qu’à intituler votre requête dans l’onglet « Objet » et à rédiger sa description complète dans l’onglet dédié.
Bon à savoir : Vous avez également la possibilité de joindre un fichier à votre demande, mais cette option est facultative.
4ème étape : Cliquez sur « Envoyer ». Un conseiller Leboncoin vous répondra par email à l’adresse indiquée dans le formulaire dans les plus brefs délais.
À noter : Le service client Leboncoin destiné aux particuliers est disponible tous les jours à l’exception des dimanches et jours fériés. Le service clients Le Bon Coin dédié aux professionnels est quant à lui ouvert tous les jours sauf les week-end et jours fériés.
Astuces et conseils : Suivez le fil de vos échanges sur LeBonCoin !
Besoin de retracer votre conversation avec Le Bon Coin ? Facile, voici comment faire !
Si vous êtes titulaire d’un espace perso qui swingue sur Leboncoin, sachez que toutes vos jasettes avec le service helpdesk sont religieusement conservées dans le coin-dit « Mes demandes ». Pour y jeter un œil, c’est un jeu d’enfant :
- Passez le pas de votre compte Le Bon Coin
- Posez votre curseur sur votre nom d’utilisateur, en haut à droite de l’écran
- Et là, ta-da ! Cliquez sur « Mes demandes »
Et même si vous n’avez pas de compte Le Bon Coin, pas de panique ! Vous pouvez jouer au détective et chercher votre demande à partir de l’email de confirmation que vous avez reçu lorsque vous avez semé votre premier contact. Cliquez simplement sur le numéro de référence donné dans cet email et vous serez là !
N’oubliez pas : chaque fois qu’un pro du service clients Leboncoin vous répond via votre compte perso, un petit mail prévenant arrive gentiment dans votre boîte de réception.
Vous êtes en plein dialogue avec Le Bon Coin ? Un guide pour décrypter leurs satanés statuts !
Chaque message envoyé à l’équipe Leboncoin est affublé d’un statut. Un peu comme un clignotant, il vous permet de suivre l’avancée de votre requête. Voici les statuts que vous pourriez rencontrer sur votre chemin :
| Jargon Leboncoin | Traduction |
| « Ouvert » | Votre demande est attrapée au vol et est en train d’être malaxée par un conseiller Leboncoin |
| « En attente de votre réponse » | Les petits génies du service client Le Bon Coin attendent vos précisions |
| « Résolu » | Your job is done ! Votre requête a été résolue |
LeBoncoin vous a envoyé un message ? Comment renvoyer la balle !
Pour bavarder, ponctuer ou coudre des détails à votre requête, sélectionnez simplement le message concerné et saisissez vos pensées dans le champ « Répondre ». Vous pouvez même y joindre des pièces si besoin.
Vous pensez avoir trouvé la solution à votre requête sur Le Bon Coin ? Voici comment l’annoncer officiellement !
Si vous estimez que votre bataille avec la requête est gagnée alors qu’elle est toujours active, pas de souci ! Vous pouvez prendre l’initiative de la déclarer résolue. Juste ouvrez le message concerné dans votre confortable espace perso Leboncoin et appuyez sur le gros bouton rouge « Marquer comme résolu ».
Contacter Leboncoin par téléphone : est-ce possible ?
La réponse est malheureusement non. En effet, le service clients Le Bon Coin est uniquement joignable par le biais du formulaire de contact en ligne exposé ci-dessus.
Attention : Bien que LeBonCoin ne dispose pas de ligne téléphonique, des numéros payants circulent parfois sur Internet. Le Bon Coin tient à vous mettre en garde contre ces numéros qui ne sont en aucun cas issus de leurs services.
Cap sur Le Bon Coin : navigation sur la mer des réseaux sociaux
Saviez-vous, mes chers, que Le Bon Coin, ce mastodonte de la petite annonce, a jeté son ancre sur l’océan tumultueux des réseaux sociaux ? Et oui, il est plus que présent, on peut même dire qu’il caracole à plein galop ! Pour être dans le coup, vous pouvez suivre toutes leurs aventures et mises à jour, les dernières nouvelles de leurs services, directement depuis leurs pages officielles sur Facebook, Twitter, Instagram et l’exotique Pinterest.
Mais attendez ! Avant de vous précipiter pour leur envoyer un message via ces plates-formes, notez bien ceci : Le Bon Coin a tracé une ligne dans le sable. C’est écrit noir sur blanc sur leur site web, ils mettent les points sur les i avec un grand pinceau : ils préfèrent la route classique, et veulent être contactés uniquement via leur formulaire de contact officiel. Donc, même si la tentation est grande, rappelez-vous que votre message risque de se perdre dans le cyberespace si vous allez à l’encontre de ce souhait.
Contacter Le Bon Coin par courrier postal
Un courrier postal peut être envoyé au Siège social Leboncoin à l’adresse suivante :
Leboncoin – Siège social
24 rue des Jeûneurs
75002 Paris
Cependant, comme mentionné ci-dessus, nous vous recommandons grandement de contacter Le Bon Coin en ligne via leur formulaire de contact en vue de vous assurer une prise en charge de votre requête ainsi qu’un délai de réponse optimal.
Nos autres dossiers « Contact »
- Joindre Amazon
- Joindre Engie
- Joindre la Banque Populaire
- Joindre Coco Chat
- Joindre CDiscount
