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Un petit coin de paradis Bouygues Telecom juste à votre porte!
Vous vous demandez comment dénicher un magasin Bouygues Telecom tout près de chez vous? Un brin de magie est tout ce dont vous avez besoin! Pensez juste à vous rendre sur le site de Bouygues et le tour est joué. Bingo! À vous de jouer et de faire une petite chasse au trésor interactive! Vous pouvez cocher votre code postal ou le nom de votre ville, ou encore, pour les plus courageux, plonger directement dans une liste aux 500 joyaux scintillants – les emplacements de nos boutiques. Et vous savez quoi? Les détails de chaque trésor y sont soigneusement gravés – oui oui, l’adresse précise et même les horaires d’ouverture.
Et oui, Bouygues Telecom a un peu le don de l’empathie! Ils ont mis le doigt sur le fait que la proximité, c’est comme un gros câlin rassurant! C’est aussi une super manière de créer des ponts avec leurs clients. Le chance de pouvoir tailler une bavette avec un vrai conseiller de chez Bouygues Telecom, c’est un peu le cerise sur le gâteau pour un service client au top de sa forme!
Contacter Bouygues Telecom depuis le service client
Une fois client Bouygues Telecom, il est possible de créer son espace client en ligne soit depuis le site Internet, soit depuis l’application Bouygues Telecom. Cette dernière est disponible, gratuitement, sur IOS ou Android via l’App Store ou Google Play.
Quels que soient les achats effectués ou les abonnements souscrits, se connecter à son espace client nécessite d’avoir son identifiant, de renseigner son de famille et un mot de passe. Dès la démarche finalisée, on peut suivre ses consommations, ses factures, faire évoluer ses services, etc. Un moyen très personnalisé pour contacter Bouygues Telecom.
Bon à savoir : Découvrez notre article « Facture Impayée BOUYGUES TELECOM : Comment s’en sortir ? »
Découvrez un trésor d’informations à portée de main sans même composer un numéro, avec l’aide en ligne de Bouygues Telecom
D’un clic, plongez dans un océan de ressources disponibles sur la page Contact du site de Bouygues Telecom. Un vrai dédale d’information où tous les recoins renferment une pépite de connaissance. Vous y découvrirez entre autres :
- Des ficelles pour surmonter les embûches techniques
- Des éclaircissements pour démystifier l’addition mensuelle
- Des balises pour tracer vos colis
- Des brèves sur les toutes nouvelles offres à saisir
- Des trucs et astuces pour dompter votre carte SIM
Plongeon ultérieur en terres d’assistance, défilez un peu plus et vous tomberez sur l’antre des curiosités, la FAQ de Bouygues Telecom. Un véritable Ba-FAQ (comprenez b.a-ba, oups pardon, petit jeu de mots!). Vous y trouvez les questions qui ont fait la une des préoccupations des clients. Des vignettes bien pensées vous guideront dans les méandres des problématiques liées à la box, la réception des chaînes de télé, la téléphonie mobile, la paperasse contractuelle, votre facture et même le maniement de la mystérieuse clé 4G.
Pour terminer ce voyage au coeur de l’auto-assistance, l’interface de Bouygues vous fait signe vers une plateforme où résonnent les discussions des utilisateurs, le forum dédié aux clients Bouygues. Faites un tour, farfouillez, tapez des mots-clés dans la barre de recherche et découvrez des échanges déjà menés. Mais attention, un sésame est nécessaire pour entrer dans la danse des débats : un compte client Bouygues Telecom. Allez, à vos claviers pour plus d’explorations !
Contacter Bouygues Telecom par chat et via les réseaux sociaux
En utilisant l’application sur mobile, contacter Bouygues Telecom par chat est possible de 8h00 à 20h00. Sinon, les conseillers répondent aux mêmes heures sur les réseaux sociaux Facebook, Twitter, YouTube et Instagram suivant la disponibilité des personnes en ligne.
Plongez dans le grand bain du service client Bouygues Telecom !
On a parfois l’impression d’être en pleine mer, sans aucune bouée à l’horizon, quand on cherche à joindre un opérateur téléphonique, non ? Mais avec Bouygues Telecom, on vous rassure tout de suite : ils ont tout un nuancier de numéros à votre disposition pour venir à votre rescousse – peu importe la couleur de votre difficulté alors, choisir le bon numéro, c’est comme choisir le bon filtre sur une photo, ça change tout !
Sur le fil des démarches
- Imaginez, vous voulez sauter le pas et troquer votre vieil abonnement pour une nouvelle offre Bouygues ? Le 3106 est votre nouveau meilleur ami.
- Si une question vous turlupine sur votre offre en cours, ou que vous avez besoin de glisser un mot doux à leur service client, c’est le 1064 qu’il vous faut, ou le +33 660 614 614 si vous êtes outre-mer. Et ils sont à l’écoute même le dimanche ! C’est pas génial ?
- Horreur, malheur ! Vous avez égaré votre portable, ou pire, on vous l’a dérobé ? Pas de stress, filez tout droit vers le 0 800 29 10 00 pour signaler la triste disparition.
- Une assurance mobile Bouygues dans votre poche ? Alors en cas de vol, prenez votre courage à deux mains et composez 09 70 82 03 06. Un appel qui ne coûtera pas un bras, promis.
- Sous le parapluie de la garantie échange 24 et confronté à la perte ou au vol de votre appareil ? Alors, c’est le 09 72 72 22 81 qu’il faut appeler à la rescousse – et c’est tout frais payé, s’il vous plaît.
- Reste la fameuse TranquilAssur, l’assurance Bouygues Telecom. Faites-lui un petit coucou au 09 72 72 22 70pour un coût de 0,118 €/min depuis une ligne fixe française.
- Si vous traversez l’épreuve du vol d’un autre appareil nomade, ne restez pas sans réponse : le 09 72 72 22 39 est la clé gratuite à toutes vos interrogations.
Et cerise sur le gâteau, leurs conseillers sont sur le pont du lundi au samedi de 8h00 à 20h00. En plus, une assistance technique pour votre Bbox fait du rab le dimanche aux mêmes heures. Ah, on vous le dit, vous n’êtes pas largué en pleine mer avec eux.
Et pour le dessert, pourquoi ne pas jeter un œil à notre gourmand article : « Problème de Paiement chez Bouygues Telecom : Pourquoi ? »
Contacter Bouygues Telecom par courriel
L’adresse mail et l’adresse postale sont les seuls moyens à utiliser pour contacter Bouygues Telecom et déposer une réclamation. Pour autant, on peut avoir besoin d’écrire au service client pour de toutes autres raisons.
L’adresse e-mail serviceclients@bouyguestelecom.fr est accessible pour ceux qui ne sont pas encore client, et ceux qui le sont déjà. Il est même possible d’adresser des fichiers joints, en cas de besoin.
Quand le bon vieux papier t’emmène à Bouygues Telecom
Alors les pigeons voyageurs c’est fini, pas vrai? À l’heure du Wi-Fi, les courriers papier peuvent sembler d’un autre âge. Mais soyons clairs: il y a des moments où rien ne bat une bonne vieille lettre manuscrite, surtout s’il s’agit de résilier un contrat ou de hurler un «Aaarrgh!» de frustration sur papier. En fait, une lettre recommandée, accompagnée du sacro-saint accusé de réception, est une véritable épée de Damoclès du client, une preuve béton de son mécontentement.
Ne t’inquiète pas, ami du bout du fil. Personne n’a volé ton stylo. Prends ta plume et rédige ta prose à Bouygues Telecom. Je te donne les coordonnées, prêtes à être imprimées sur une enveloppe :
Pour les joyeux claqueurs de clavier du monde entier, voici l’endroit où ils devraient diriger leurs missives :
Service Consommateurs Bouygues Telecom,
TSA 59013,
60643 CHANTILLY CEDEX
Et pour tous ces travailleurs acharnés qui n’ont pas une minute à perdre, voici où leur colis de doléances devrait atterrir :
Service Clients Bouygues Telecom
60436 NOAILLES CEDEX
Alors vas-y, laisse ta marque. Écris pour te faire entendre. Fais briller ce crayon, ais-je besoin de te le dire?
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