Comment se sortir d’un impayé SFR ?

Comment se sortir d’un impayé SFR ?

Laisser sa facture SFR en jachère, à quoi s’exposer ?

Imaginez, votre boîte aux lettres qui bâille d’un trop plein d’avertissements venus tout droit du royaume SFR, qui prennent diverses formes, tel un premier coup de fil courtois, suivi de missives non loin d’anodines, pour finir avec l’arrivée solennelle d’une lettre recommandée avec accusé de réception. Sacré SFR, qui lance des investigations Sherlock Holmesques pour comprendre pourquoi diable votre facture SFR reste impayée encore à ce jour.

Évidemment, ne pas s’acquitter de sa facture SFR ce n’est pas comme oublier sa brosse à dents chez belle-maman. Cela entraîne moult conséquences, généralement sans attirail de paillettes, rendant périlleux vos appels entrants et sortants, ainsi que votre navigation sur le web.

Zoom sur les armes choisies par SFR pour vous faire passer à la caisse :

Un embargo sur les appels sortants

Imaginez, l’angoisse ! Plus moyen d’appeler Mémé pour sa recette de pâte sablée, ou encore votre BFF pour la dernière potinade. Autant dire que vous êtes dans de beaux draps, là !

Pour ne pas mentionner le casse-tête causé par l’impossibilité de passer des appels à des institutions publiques (oui, oui, je parle bien de la CAF, Pôle Emploi et j’en passe…), ou encore en cas d’urgence où seul votre smartphone pourrait vous aider.

Une restriction sur les appels entrants

Votre grille-pain pourrait bien devenir votre meilleur ami, car tous vos contacts recevront le même message dès qu’ils tenteront de vous appeler « Cher interlocuteur, votre correspondant SFR n’est pas disponible, bla bla bla… ». Net, efficace, et surtout, infiniment agaçant.

Pour ne rien arranger, vous êtes estampillé « mauvais payeur SFR » pour tous vos proches, gratuitement et sans aucun effort de votre part. Bonus ! » Si quelqu’un souhaite vous joindre en urgence, il devra passer par une bouteille à la mer, vu que la voie téléphonique sera coupée.

Le Net ? Plus pour vous !

En tant qu’homo-digitalis, vous utilisez quotidiennement internet comme une foule d’activités : consulter vos emails, épingler vos recettes sur Pinterest, ou encore surfer sur les vagues des réseaux sociaux. Sans parler des factures et divers courriers administratifs qui ne passent plus que par ce canal. Eh bien, si vous faites l’impasse sur votre facture SFR, attendez-vous à être coupé du monde virtuel certes, mais ô combien nécessaire aujourd’hui !

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SFR se mue en harceleur épistolaire

SFR ne lâche jamais l’affaire et vous matraque de missives en vous enjoignant de vous délester au plus vite de vos francs pour régler votre ardoise SFR, sous peine d’un passage à la vitesse supérieure avec un huissier.

L’impayé SFR prend le large vers le service recouvrement

Votre souci avec SFR prend une ampleur Shakespeareienne, avec le transfert de votre dossier au service recouvrement SFR. À ce stade, impossible de vous en tirer en vous acquittant de votre dû via votre espace client. C’est du sérieux, là !

SFR fait appel à un huissier

Quand ça ne veut pas, ça ne veut pas ! Et quand ça ne veut vraiment pas, SFR fait appel à un huissier, qui vous réclamera plus que le montant de votre facture impayée, puisqu’au-dessus du nominal de votre facture SFR, s’ajoutera la cerise sur le gâteau : des pénalités de retard et des frais d’huissier. Sacré dessert après un repas peu ragoûtant, pas vrai ?

Retard de paiement SFR, que va faire SFR ?

Vous avez tarder à payer SFR pour le règlement de votre dernière facture et vous ne savez pas ce qui va se passer maintenant ?

Voici une explication simple en 3 étapes :

  • Envoi d’une première lettre de relance dès que SFR s’aperçoit que le règlement de la dernière facture n’a pas été enregistré à la date qui était convenue.

Pour enregistrer votre paiement SFR, vous pouvez :

  1. Payer par carte bancaire sur internet via votre espace abonné,
  2. Régler votre dernière facture impayée SFR par téléphone au 0 805 701 801
  3. Envoyer votre chèque ou TIP à l’adresse suivante : SFR – Service Encaissement Échéanciers – TSA 80002 – 41901 Blois Cedex 9
  • Envoi d’une deuxième lettre de relance équivalent à une lettre de mise en demeure de payer SFR

Vous devez appeler le 0 805 701 801 (prix d’un appel local depuis un poste fixe en France métropolitaine) pour régulariser votre impayé SFR par carte bancaire.

  • Procédure de Contentieux SFR mis en place avant huissier
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Partir en chasse de cette facture SFR récalcitrante

Ça y est! Vous avez décroché le pompon! Un vilain incident de paiement SFR a posé ses valises chez vous. Aïe! On connaît, ça bouscule, ça dérange. Surtout quand on prend conscience de l’affaire tardivement. Oui, qui regarde constamment son compte pour vérifier si le prélèvement SFR a bien eu lieu ou s’est dégonflé?

Ne vous laissez pas déstabiliser pour autant! Si le paiement SFR a raté son départ, rassurez-vous, il y a toujours moyen de le rattraper au vol. On va y aller pas à pas, vous allez voir, c’est un jeu d’enfant!

A la rescousse de votre Espace Client SFR

Les gentils conseillers SFR sont toujours prêts à bondir pour solutionner vos pépins. Ils sont là pour vous aider à avancer, pour éclairer vos interrogations sur le paiement de votre facture.

Vous pouvez les contacter par téléphone, ou par mail ou tchat, si les lignes sont un peu bouchées.

Pas envie de solliciter un conseiller ? Pas de souci. Vous avez la possibilité de solder votre facture SFR via votre espace abonné, avec votre carte bancaire. Facile, non ?

A vos claviers pour payer sa facture SFR par CB

  1. Ouvrez la porte de votre Espace Client, entrez votre identifiant SFR et votre mot de passe. Si ces deux-là jouent à cache-cache, pas de panique, faites signe à un conseiller qui saura vous les renvoyer fissa.
  2. Entrez « Règlement SFR par carte bancaire » et renseignez les 16 chiffres qui trônent fièrement au recto de votre carte bancaire, suivis de la date d’expiration. Pour finir, communiquez le fameux pictogramme à 3 chiffres qui se cache au verso de votre CB.
  3. Validez, patientez quelques instants que le paiement soit pris en compte.
  4. Un petit mail ou un SMS de confirmation, comme une bonne nouvelle, vous signalera que votre facture SFR est bien rentrée dans le rang. Ouf, vous devez respirer un grand coup, n’est-ce pas ?

Pour régler sa facture SFR, le serveur vocal interactif à votre service

Si vous préférez éviter d’entrer dans votre espace client ou si vous ne pouvez tout simplement pas le faire, appelez le 06 1000 1963 depuis un poste fixe (ça coutera le prix d’un appel vers un mobile SFR).

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Il arrive que suite à votre règlement impayé SFR, votre ligne ait été mise en quarantaine temporairement, vous privant ainsi d’internet et donc de votre précieux compte SFR.

Le serveur vocal est alors une planche de salut qui va vous permettre de rectifier votre paiement SFR. Mais rien ne se fait sans patience, vous devrez attendre un délai de 2h à 24h après la régularisation du paiement.

Ce délai est crucial pour que SFR puisse assimiler votre paiement. Il faut laisser travailler le grand chef après tout!

Rectifier son impayé SFR par prélèvement automatique, c’est possible?

Si vous êtes du genre prévoyant, l’idée de mettre en place un prélèvement SFR pour éviter les mauvaises surprises peut vous séduire. A condition de toujours avoir un solde bien garni, auquel cas, SFR pourra prélever tranquillement, et vos factures seront payées sans encombre.

Avant de laisser SFR gérer les prélèvements automatiques, quelques petites formalités s’imposent:

  1. Complétez le TIP, datez-le, signez-le
  2. Postez le TIP à l’adresse qui suit :

Et c’est parti pour l’adresse tout de suite.SFR Service EncaissementsTSA 40 00541903 BLOIS CEDEX 9

S’acquitter de sa facture SFR, c’est possible par chèque, virement ou espèces

Vous avez entendu dire qu’on ne peut pas régulariser une facture impayée Free en espèces. SFR, lui, accepte ce mode de règlement. Allez SFR!

Voici la marche à suivre pour régler votre facture impayée SFR:

  1. Griffonnez au dos de votre chèque ou TIP, votre numéro de ligne téléphonique et votre numéro client ou identifiant
  2. Remplissez le TIP en le datant et en le signant
  3. Insérez une photocopie de votre dernière facture SFR impayée en mentionnant «Je souhaite régulariser ma facture impayée SFR »
  4. Introduisez-y votre chèque ou votre RIB
  5. Laissez le courrier s’envoler sans tarder

Comme on dit, tout vient à point à qui sait attendre. Eh bien pour les délais d’encaissement SFR aussi, cela varie selon le mode de règlement choisi:

  • Comptez entre 3 et 5 jours pour un règlement par chèque
  • Prévoyez également 3 à 5 jours pour un règlement par TIP espèces

À Propos de l'autEUR

Pierre Manceau
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