CBP SOLUTIONS : Comprendre un problème de paiement avec cet assureur

CBP SOLUTIONS : Comprendre un problème de paiement avec cet assureur

Qui est CBP Solutions, expert en assurance emprunteur et prévoyance individuelle ?

CBP, filiale du groupe CEP est l’intermédiaire entre les assureurs et les distributeurs (les banques, les courtiers en crédits, la grande distribution, les organismes spécialisés …).

CBP Solutions gère les contrats d’assurance de prêt immobilier (l’assurance emprunteur) ainsi que les contrats de prévoyance.

Pour l’assurance emprunteur, CBP Group fait le lien entre assureurs, distributeurs et assurés.

Grâce à son interface en ligne, CBP est capable de proposer au distributeur, le meilleur assureur pour son client.

L’assuré, en se connectant à son espace client CBP peut visualiser l’ensemble des garanties de son contrat de prêt ainsi que les primes d’assurance déjà réglées ou à venir.

De plus, si vous souhaitez déclarer un sinistre à CBP Solutions, vous pouvez le faire directement sur PC, tablette ou smartphone.

Concernant la prévoyance individuelle, le principe est identique à l’assurance emprunteur puisque CBP Solutions propose à ses clients la meilleure assurance en matière de prévoyance.

A quoi correspond  un prélèvement cbp solutions débité de votre compte ?

Prélèvement CBP Solutions pour l’assurance emprunteur

Si vous êtes prélevé par CBP et que récemment, vous avez contracté un crédit immobilier, il est probable que votre assurance emprunteur soit CBP Solutions.

Qu’est ce que l’assurance emprunteur dans un crédit immobilier ?

L’assurance emprunteur garantit le remboursement du capital restant dû ou la prise en charge des mensualités en cas de maladie ou d’accident entraînant le décès ou l’arrêt de travail de l’assuré.

Quelles sont les garanties prises en charge dans une assurance emprunteur CBP Solutions ?

  1. Décès : En cas de décès, le crédit immobilier est remboursé à hauteur du taux de couverture.
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Exemple : Vous et votre conjoint avez contracté un emprunt immobilier il y a 8 ans. Le capital restant dû est de 100000€.

Vous êtes couvert chacun à hauteur de 100% et votre assureur pour votre crédit immobilier est CBP. Votre conjoint meurt accidentellement.

Le montant restant à rembourser (soit 100000€) sera 100% remboursé par CBP solutions.

2. PTIA (Perte Totale et Irreversible d’Autonomie) : incapacité totale de travailler et d’accomplir les actes de la vie quotidienne sans l’aide d’une tierce personne

3. ITT (Incapacité temporaire de travail) : impossibilité d’exercer son activité professionnelle pendant un temps déterminé

4. IPP (Invalidité permanente) : impossibilité définitive d’exercer son activité professionnelle

5. Option Perte d’emploi : paiement des mensualités suite à un licenciement

Un prélèvement CBP pour la prévoyance individuelle

CBP Solutions proposent à ses clients (assuré, distributeurs ou assureurs) des solutions pour la prévoyance individuelle.

C’est pourquoi si vous avez été débité de CBP, il est possible que ce soit pour un contrat prévoyance souscrit.

Le mystère du refus d’indemnisation par CBP Solutions

  • Devinez quoi ? CBP Solutions clame qu’il manque le mystique ‘document-important’ dans votre dossier pour vous rembourser.

C’est comme si, dans votre pile de papiers envoyés à CBP Solutions, le document cruciale manque à l’appel et retarde du coup votre indemnisation.

Mon truc à moi : n’hésitez pas à faire un coucou au service client de CBP Solutions ou connectez vous à votre Espace Client CBP pour prédire l’épine dans le pied dans votre dossier de remboursement.

Ne faites pas le timide, et aller poster l’important document manquant par voie postale ou électronique grâce à votre espace client, mais n’oubliez surtout pas votre identifiant et votre mot de passe!

  • Vous grillez d’impatience de savoir pourquoi CBP Solutions ne vous payment pas pour le sinistre en question ?
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Y’a une chance que le cas de santé que vous avez évoqué fait du jazz avec des éléments absents de votre contrat d’assurance emprunteur CBP.

Mon truc à moi : Décryptez le manifeste, je veux dire les conditions générales de votre contrat CBP Solutions, et regarder cette section à la loupe : « Mes Garanties couvertes par CBP Solutions ».

N’oubliez pas que le service client CBP est également à votre service pour vous à éclaircir les modalités d’indemnisation adhérées à votre contrat.

  • Voilà CBP Solutions qui se fait fort à ne pas vous indemniser pour le sinistre pour cause de paiement en retard de vos primes d’assurances.

A ce propos, il y a une clause contractuelle qui dit : « En cas de non paiement des primes d’assurance, l’assuré ne sera pas indemnisé. »

C’est comme une règle d’or dans un contrat d’assurance peu importe l’assurance en question: auto, habitation, mutuelle ou même emprunteur, cette clause tient la route.

Si vous laissez traîner vos échéances d’assurance, CBP Solutions fait la sourde oreille.

  • Si CBP Solutions devine vous faire une déclaration d’assurances fausettes, voilà le remboursement évaporé.

Si vous osez peindre des motifs qui n’existent pas (comme votre état de santé par exemple), CBP Group peut décider de vous faire voir trente-six chandelles sans pour autant vous rembourser la somme initialement prévue en cas de sinistre.

  • Et dernier point, si vous faites une tortue avec votre déclaration, CBP Solutions peut décider de ne pas vous sortir de l’eau avec le versement des indemnités.

Mon truc à moi : Si vous avez un pépin, ne faites pas le timide et partagez rapidement votre histoire à CBP.

À lire absolument : Pourquoi vous voilà soudainement sur la liste noire de votre assurance ?

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Contacter CBP Solutions pour avoir de plus amples informations sur un paiement

Accédez à la Page Contact CBP Group

Contacter CBP via les réseaux sociaux :

  • CBP France Linkedin
  • CBP Twitter

Consulter la Foire aux Questions (FAQ) pour la gestion de votre contrat : 

Consulter la FAQ (Foire aux Questions) car vous rencontrez un sinistre actuellement et vous souhaitez une indemnisation CBP Solutions : 

Manœuvrant au travers d’un débat avec CBP Solutions?

Opposées en duel avec CBP Solutions, vous cherchez le sentier à suivre pour résoudre le litige ?

CBP refuse d’ouvrir le portefeuille pour vous indemniser, et vous n’êtes pas d’accord avec leur décision ? Alors, écoutez-moi bien, voici le plan d’action :

  1. Prenez votre plus belle plume et rédigez un courrier en Recommandé avec Accusé de Réception au service d’objection de CBP Solutions en collant une lettre qui résume l’épopée des faits ainsi que des pièces justificatives pour vous soutenir. Cette petite missive doit être expédiée à l’adresse suivante :

Cbp SOLUTIONS

Service désaccord

CS 20008 44967 Nantes Cedex 9

Vous pouvez aussi les joindre par téléphone pour être certain que votre lettre a atterri dans le bon bureau, faites le 09 72 67 00 50.

CBP s’engage à vous poster une réponse dans les 2 mois qui suivent la réception de vos pièces justificatives.

2. Si la réponse de CBP Solutions ne vous enchante pas, vous avez l’opportunité de contacter l’assureur de votre contrat pour lui demander des éclaircissements concernant la non prise en charge de votre infarctus par CBP Solutions.

Les coordonnées de ce cher assureur seront inscrites dans votre contrat d’assurance emprunteur.

3. Enfin, si les réponses fournies par CBP Solutions et l’assureur de votre contrat ne font toujours pas votre bonheur, alors vous pouvez attraper le médiateur de l’assurance par le col.

Deux manières de lui lancer votre demande :

  • En lui écrivant un doux mot à l’adresse suivante : Médiation Assurance – TSA 50110 – 75441 Paris cedex 09.

Ne soyez pas radin sur les documents justificatifs qui prouveront vos dires et gardez une copie de votre correspondance, on ne sait jamais.

  • Par voie électronique en remplissant le formulaire en pièce jointe : +le+mediateur

À Propos de l'autEUR

Pierre Manceau
C'est à travers ce blog que je partage tous mes conseils financiers et divers placements pour gagner de l'argent. Ne ratez rien sur la finance en ajoutant mon blog à vos favoris

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